O que é Campanha de E-mail Teste A/B?
Uma campanha de e-mail teste A/B é uma estratégia de marketing digital que envolve o envio de duas versões diferentes de um mesmo e-mail com o objetivo de testar quais elementos do e-mail (como o assunto ou conteúdo) têm melhor desempenho em termos de taxa de abertura e taxa de cliques.
Acesse Menu > Marketing > Campanhas
Em Campanha de email clique na opção "Criar campanha".
Segmentação para campanha de E-mail
Antes de criar o disparo, é necessário fazer a segmentação do clientes, que é muito importante para a criação da campanha, onde você determina o público que será impactado com a ação.
Para isso, temos algumas opções de filtros, como:
Cliente: Segmentar por dados do cliente (idade, região, gênero, entre outros).
Vendedor/Loja Preferida: Segmentar pelo vendedor ou loja preferida do cliente.
Consumo/Compras: Segmentar por informações de compra do cliente (período, frequência, valor, entre outros).
Produto: Segmentar por informações de produtos comprados pelo cliente (referência, cor, tamanho, entre outros).
Comunicações: Segmentar com base nas informações de campanhas passadas.
Negações: Excluir da segmentação os clientes que atendam a qualquer condição definida neste filtro.
Após escolher os filtros desejados, é só clicar em FILTRAR e em seguida CRIAR DISPARO.
Após clicar em criar disparo, será apresentado na tela a opção para escolher qual o tipo de campanha deseja criar. Selecione a opção "TESTE A/B" e clique em "Avançar".
Configuração da campanha
Passo 1: Teste A/B
Nome: Nome determinado para a campanha, este nome não fica disponível para o cliente, é apenas para identificar a campanha no CRM.
Grupos: Você pode selecionar um grupo para centralizar as campanhas por tema. Para criar um novo grupo é só clicar no ícone "+" e informar o nome. Depois de criado, selecione o nome do grupo desejado. Não é um campo obrigatório.
O que você gostaria de testar?: Escolha o tipo de teste desejado.
Teste de assunto: Testar dois assuntos diferentes para um mesmo conteúdo. Ao ser direcionado para aba “Mensagem”, vai ter dois campos aonde você vai aplicar o assunto para o público do teste A, e o assunto para o teste B.
Teste de conteúdo: O teste de conteúdo é a criação de dois templates de e-mail, um para o teste A, e outro para o teste B, com um mesmo assunto de e-mail. Ao ser direcionado a aba “mensagem”, vai constar separado o template A e B para aplicar as diferentes artes.
Qual métrica será usada para determinar o vencedor?: Escolha o tipo de métrica que deseja mensurar.
Taxa de abertura: É a porcentagem de pessoas que abriram o seu e-mail.
Taxa de clique: É a porcentagem de pessoas que clicaram em um link no conteúdo do seu e-mail.
Após: Nesse campo você deve determinar após quantos dias ou horas do teste enviado, deve ser feito o disparo do e-mail vencedor para os demais contatos.
Qual o percentual da base irá participar do teste?
Vamos determinar o percentual da base segmentada que irá participar do teste. Deve ser no mínimo 10% e no máximo 90%.
Ao determinar a porcentagem ao lado irá constar o “Resumo do teste”.
Total de contatos selecionados: Quantidade de contatos que foram segmentados na campanha.
Contatos para teste: Quantidade de contatos que vão participar o teste, onde uma parte irá receber o teste A e a outra o teste B.
Contatos para o ganhador: Quantidade de contatos que vão receber apenas à versão vencedora do teste A/B após a conclusão do teste. Esse grupo é composto pelos contatos restantes que não foram incluídos na fase de teste.
Cobrança: Selecione a forma de cobrança dos e-mails.
Se o saldo estiver alocado em Marca - selecionar a opção “Cobrar envios da marca”.
Se o saldo estiver alocado em Loja - selecionar a opção “Cobrar envios da loja”.
Passo 2: Mensagem
Título/Assunto: Título da campanha. Caso tenha escolhido a opção “Teste de assunto”, irá apresentar dois campos para que você escolha títulos distintos para testar. Caso tenha escolhido a opção “Teste de conteúdo”, o campo irá aparecer apenas uma vez.
Texto de destaque: Texto exibido logo abaixo do título.
Nome do remetente: Informe o nome da marca.
E-mail do remetente: Selecione o e-mail do remetente que será enviado ao cliente (lembrando que esse e-mail precisa ser configurado previamente, contate o nosso time para mais informações). Clique na opção "Utilizar um e-mail de retorno diferente do e-mail do remetente" caso queira escolher um e-mail diferente do selecionado para receber o retorno do cliente, caso ele responda.
Tipo de criação: Selecione o tipo de template.
Editor: Construir o conteúdo do e-mail usando o editor do CRM360.
Upload de HTML: Fazer upload de um HTML de e-mail do seu computador.
Link de HTML: Informar o link externo do HTML do e-mail.
Template: Área onde será apresentada a arte. Caso tenha escolhido a opção “Teste de conteúdo”, irá apresentar dois campos para você incluir os dois conteúdos distintos para testar. Caso tenha escolhido a opção “Teste de assunto”, permanece apenas um campo para incluir o conteúdo.
Enviar e-mail teste:
Antes de ativar a campanha, é muito importante realizar um teste para verificar se falta alguma informação relevante, se há algum erro de português. Portanto, no canto inferior à esquerda, clique em “Enviar e-mail teste” e preencha as informações, você pode fazer um teste tanto do e-mail A quanto B.
Validar Score SPAM:
Você sabia que é possível saber a pontuação do seu e-mail marketing? É simples! Basta clicar no botão Validar Score SPAM que você será direcionado a página com a pontuação. Você pode visualizar do e-mail A quanto B.
Passo 3: Disparo
Data do disparo: Dia em que a campanha será disparada.
Assim que for ativada: Seu disparo iniciará assim que a campanha for ativa.
Por exemplo, se eu colocar a data do disparo para o mesmo dia, estando ativa, já começa o envio assim que salvar a campanha. Se eu programar o disparo para um dia subsequente, a partir da meia noite deste dia os e-mails serão disparados aos contatos.
Agendar: Nessa opção você pode escolher o horário do disparo. Para auxiliar nessa escolha, irá habilitar um botão chamado “Ver horário ideal" e ao clicar, será apresentado os horários de maior propensão de abertura de e-mails.
Agende o envio da campanha com pelo menos 1 hora de antecedência ao horário de maior propensão, para garantir melhor entrega.
Este horário ideal é uma busca que o sistema realiza para identificar os períodos em que os clientes desta marca realizam a abertura do e-mail. Caso seja uma marca nova, ou ainda não tenha realizado uma campanha de e-mail anteriormente, o sistema terá uma validação da média de abertura de e-mails do servidor. Se for uma marca nova, em um servidor novo (que ainda não tenha outras marcas), não terá essa propensão.
Dias de conversão: Até quantos dias após o disparo da campanha será contabilizado como conversão. Por exemplo: Foi configurado 10 dias, assim que o disparo for realizado, os clientes que receberam a campanha e retornarem dentro de 10 dias, será contabilizado como convertido.
Agendar disparo: Clicando na opção SIM, a campanha será ativa conforme a data/hora. Deixando a opção “Não”, o disparo não irá ocorrer e a campanha vai ficar como Rascunho.
E-mail para envio de conversão: Pessoa que receberá as conversões por e-mail.
Valor mínimo de conversão para envio: Limita o valor de conversão para o retorno via e-mail.
Passo 4: Revisão
Visualize todas as configurações preenchidas.
Passo 05: Clique em “Salvar” para ativar a campanha.
O que você achou do artigo? Legal, né? 😀
Agora que você aprendeu sobre a campanha de e-mail, não perca as oportunidades de vender mais. Consulte o calendário do varejo e fique por dentro das datas comemorativas.
Obrigada pela leitura e até a próxima! 😊
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E-mail: atendimento.crm360@crmbonus.com
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