Retorno de Campanhas

O Retorno de Campanhas é um ótimo relatório para acompanhar os desempenhos das campanhas de SMS e E-mail.

Passo 01: Acesse Menu > Marketing > Ações > Retorno de Campanhas

Filtros

Lojas: Selecione a(s) loja(s) que deseja analisar os indicadores.

Período de conversão: Período em que a(s) campanha(s) está mensurando.

Tipo de disparos: Se a campanha foi disparada via SMS ou E-mail.

Tipo de clientes: Se é customer (segmentação de consumidores cadastrados) ou Leads (possível cliente que demonstrou interesse se cadastrando em newsletter).

Exibir retorno por loja: Clique SIM para demonstrar o desempenho da campanha por loja. Clique em NÃO para não demonstrar o desempenho da campanha por loja.

Produto(s): Digite o nome dos produtos ou código.

Campanha/Grupo: Filtre as campanhas por grupos.

Referência do produto: Digite a referência do produto.

Cor: Selecione a cor segmentada na campanha.

Tamanho: Selecione os tamanhos segmentado na campanha.

Visão geral

Disparos realizados: Exibe a quantidade de disparos realizados, sejam por e-mail ou por SMS.

Enviados: Exibe a quantidade de e-mails ou SMS disparados, bem como a quantidade de clientes únicos impactados.

Envios confirmados: Exibe a quantidade de e-mails ou SMS confirmados, bem como a quantidade de clientes únicos impactados.

Recebidos: Exibe a quantidade de e-mails ou SMS recebidos, bem como a quantidade de clientes únicos impactados.

E-mail

Abertos: Exibe a quantidade de e-mails abertos, bem como o percentual que representa.

Clicados: Exibe a quantidade de e-mails clicados, bem como o percentual que representa.

Desinscritos: Exibe a quantidade de e-mails desinscritos, bem como o percentual que representa.

SPAM: Exibe a quantidade de e-mails considerados pelos provedores “Spam”, bem como o percentual que representa.

Quando seu e-mail é enviado, o provedor (como o Gmail) faz uma análise do conteúdo. Eles verificam se o e-mail é legítimo e se não contém informações enganosas ou fraudes.

Se o conteúdo for considerado bom: O e-mail vai para a caixa de entrada do cliente.

Se o conteúdo for considerado suspeito (spam ou phishing): O Gmail pode enviar o e-mail para a pasta de spam.

O processo de validação envolve tanto a análise do provedor quanto dos clientes.

Sinalização pelo Cliente

Além da análise automática do provedor, o cliente também pode sinalizar e-mails indesejados. Por exemplo, se alguém receber um e-mail que não solicitou, pode marcá-lo como spam, ajudando o provedor a entender que esse tipo de conteúdo não é desejado.

Informações de Retorno

Nem todos os provedores mandam as informações para gente. Ou seja, recebemos as informações dos PROVEDORES, mas não de todos.

Conversões

Clientes convertidos: Exibe a quantidade de clientes convertidos, bem como o percentual que representa e a quantidade de dias sem realizar uma nova compra.

Vendas convertidas: Exibe o valor total de vendas convertidas da campanha filtrada.

Ticket médio por cliente: Exibe o valor de ticket médio por cliente convertido da campanha filtrada.
Clique na seta Seta dash para virar o card para Ticket médio por venda, que exibe o valor de ticket médio por venda convertida.

Conversões em enviados: Exibe por dia a quantidade de clientes e os valores de vendas convertidas.

Ver desempenho direto na campanha

Outra forma de visualizar os indicadores da campanha, é acessando Menu > Marketing > Campanhas > na listagem de campanhas > clica nos três pontinhos e em seguida clique em Ver desempenho.

Ao clicar em Ver Desempenho, uma nova tela será apresentada.

O que diferencia em analisar o retorno da campanha em Ver Desempenho para Retorno de Campanhas é que em “Retorno de Campanhas” apresenta os resultados unificados, já em “Ver Desempenho” não unifica o cliente que comprou teve conversão em duas campanhas no mesmo período.