Template de Comunicação

Template de comunicação são comunicações automatizadas (gatilhos) de relacionamento direto com o cliente. Os templates são disparados via E-mail e/ou SMS.

• Disparos via E-mail: desconta da cota de e-mail da Marca ou loja.
• Disparos via SMS: desconta do saldo de SMS da Marca ou loja. É necessário comprar saldo com o time Comercial pelo WhatsApp [phone].

Tipos de template de comunicação

Vamos conhecer os tipos de template disponíveis?

• Boas Vindas Site

Dispara comunicação para o cliente que se cadastrou no Site Fidelidade (Painel do Cliente).

• Pós Compra (1ª compra) e Pós Compra

1. Pós Compra (1ª compra): Dispara comunicação ao cliente após a primeira compra do cliente na rede/loja.
2. Pós Compra: Dispara comunicação ao cliente que comprou uma ou mais vezes na rede/loja.

• Pós Pesquisa Satisfação

Dispara comunicação para clientes que responderam uma pesquisa de satisfação.

Diferença entre Gatilhos Automatizados e Templates de Comunicações

Os templates são gatilhos automatizados, a única diferença é que os templates não possuem regras de ativação, você configura o texto em caso de disparo via SMS ou uma arte em caso de disparo via E-mail.

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O que você achou do artigo? Legal, né? 😀

Agora que você conhece os Templates de Comunicações, consulte a CS responsável pela Marca e definem a melhor estratégia para o seu segmento.

Obrigada pela leitura e até a próxima! 😊

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