Frequência de Retorno

Este relatório exibe dados relacionados a taxa de recorrência dos clientes de acordo com o período filtrado. Para abrir o relatório clique em Menu > Relatórios > Resultados > Frequência de retorno.

Vamos entender os campos?

Filtros:

Loja(s): selecione uma ou mais lojas para visualizar os dados de acordo com o período filtrado.

Período: selecione o período para exibir os dados.

Totalizadores:

Total: Total de lojas filtradas.

Taxa de recorrência no período: Percentual sobre toda base de clientes que efetuaram mais de uma compra e pelo menos uma destas compras consta no período selecionado.

A coluna em questão tem por objetivo mostrar a porcentagem de clientes que efetuaram mais de uma compra na loja, sendo que para ser contabilizado, uma dessas compras precisa estar dentro do período filtrado.

Retorno médio em dias com bônus: Média em dias que clientes levam para trocar seu bônus dentro do período. O bônus pode ter sido gerado em uma data anterior ao período filtrado.

Retorno médio em dias sem bônus: Média em dias para retorno dos clientes que não usaram bônus e compraram no período filtrado.

Total de clientes: Total de clientes na base levando em consideração todas as lojas filtradas em que o cliente realizou cadastro ou compra.

Listagem:

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Agora que você conhece o relatório de Frequência de retorno, não deixe de acompanhar os indicadores da sua loja.

O que você achou do artigo? Legal, né? 😀

Obrigada pela leitura e até a próxima! 😊

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