Neste artigo, você conhecerá a Área de Bloqueios, que possibilita bloquear e-mails, celulares e CPFs para que não seja realizada comunicações com o cliente.
Para acessar essa opção, clique em Clientes > Área de bloqueios
Na área de bloqueio você pode realizar os bloqueios em massa ou unitário, mas antes de te explicar como fazer, veja abaixo o que significa cada filtro para identificar os clientes já bloqueados:
Visualizar por: Selecione uma das opções “CPF, E-mail ou Celular” para filtrar clientes bloqueados.
Identificador/CPF: Informe o CPF do cliente para verificar se está ou não bloqueado.
Cliente: Informe o nome do cliente para verificar se está ou não bloqueado.
Origem: Selecione a origem do bloqueio no cadastro do cliente.
ERP: quando o bloqueio foi realizado diretamente no PDV/sistema de vendas da Marca/Loja.
CRM360: quando o bloqueio foi realizado diretamente na plataforma CRM360.
Status: Selecione o status para filtrar clientes que foram bloqueados ou desbloqueados.
Agora vamos aprender como realizar o bloqueio em massa ou unitário:
- Bloqueio em massa
Passo 01: Clique em “Baixar modelo” e selecione o modelo da planilha.
Baixar modelo CPF: Escolha essa opção caso queira bloquear o CPF do cliente.
value: Informe o CPF do cliente;
locked: Inclua o número 1 para bloquear e 0 para desbloquear;
Baixar modelo E-mail: Escolha essa opção caso queira bloquear o E-mail do cliente.
email: Informe o E-mail do cliente;
locked: Inclua o número 1 para bloquear e 0 para desbloquear;
Baixar modelo Celular: Escolha essa opção caso queira bloquear o Celular do cliente.
mobile: Informe o Celular do cliente;
locked: Inclua o número 1 para bloquear e 0 para desbloquear;
Passo 02: Preencha a planilha com os CPFs, ou e-mails, ou celulares e em seguida clique em “Enviar lista”.
Passo 03: Inclua o arquivo e selecione qual a opção da lista que deseja bloquear;
Após enviar a lista, aguarde o processamento na fila de atividades.
Após finalizar o processamento, os bloqueios serão efetuados.
- Bloqueio unitário
Passo 01: Para bloquear o cliente de forma individual, clique na opção “Bloqueio unitário”.
Passo 02: Selecione a forma de bloqueio.
CPF: digite o CPF do cliente.
E-mail: digite o e-mail do cliente.
Celular: digite o celular do cliente.
Após preencher com a informação, clique em "Bloquear" para confirmar.
O que você achou do artigo? Legal, né? 😀
Obrigada pela leitura e até a próxima! 😊
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