O processamento dos dados no CRM360 acontece dentro de 24h até 48h. Se já passou este prazo e a sua loja está sem dados é porque houve algum problema na rotina de integração. Confira os seguintes itens:
- Aconteceu alguma troca de senha do seu ERP?
- Teve alguma formatação do computador?
- Está ocorrendo alguma manutenção do sistema de vendas ou a manutenção de outro sistema que pode impactar no extrator CRM360?
- Ocorreu alguma troca de CNPJ na sua loja?
Essas e outras situações técnicas podem influenciar na rotina de importação de dados.
Indicamos abrir um chamado na nossa central de ajuda, para que você como cliente CRM360 tenha um protocolo de atendimento para acompanhar o seu chamado. E também para que a nossa equipe técnica possa verificar e corrigir.
Neste chamado, envie todas as informações da sua loja (Nome da Loja, Marca, CNPJ, Evidências).
Segue os canais de contato:
E-mail: atendimento.crm360@crmbonus.com
Chat: Disponível no ícone verde no canto inferior direito do acesso administrativo
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